De vooruitgang in Kunstmatige Intelligentie revolutioneert het economische en arbeidslandschap in Spanje. Deze opkomende technologie belooft de verschillende sectoren van de economie van ons land te transformeren, zodat veel processen versneld en geautomatiseerd worden. In deze context heeft Packlink, het leidende platform in logistieke oplossingen, een studie uitgevoerd die onthult dat de Spanjaarden de Europeanen zijn die de meeste interesse tonen in de integratie van Kunstmatige Intelligentie in de sector van de ecommerce.
In deze zin verwacht 82% van de consumenten in Spanje dat Kunstmatige Intelligentie de online aankoopprocessen zal verbeteren. Daarentegen bereikt dit percentage 65% voor de Britten, 70% voor de Fransen, 73% voor de Duitsers en 77% voor de Italianen.
Consumenten zijn steeds meer op zoek naar eenvoudige processen die hen in staat stellen op een comfortabelere en moeiteloze manier aankopen te doen. Daarom verwacht 33% van de Spanjaarden dat Kunstmatige Intelligentie de verzending van orderupdates zal verbeteren en automatiseren. Bovendien wenst 32,7% van de respondenten dat deze technologische vooruitgang het beheer van retouren versnelt, terwijl 29,6% wil dat AI wordt gebruikt om veilige en comfortabele betalingen te faciliteren.
Aan de andere kant verwachten Spanjaarden niet alleen een verbetering van de logistieke processen en last-mile leveringen, maar ook dat Kunstmatige Intelligentie wordt geïntegreerd in het pre-salesproces. In dit opzicht wil 31,1% van de consumenten dat deze technologie hen helpt informatie over het product te zoeken voordat ze een aankoop doen en 22,6% wil gepersonaliseerde productaanbevelingen ontvangen.
“Kunstmatige Intelligentie belooft een groot deel van de economische sectoren overal ter wereld te transformeren, waaronder de e-commerce. Geconfronteerd met dit fenomeen tonen Spaanse consumenten meer enthousiasme dan hun Europese buren. Daarom zullen de verkopers die deze technologie als eerste weten aan te passen aan hun bedrijven een betere ontvangst genieten bij het Spaanse publiek,” zegt Noelia Lázaro, marketingdirecteur van Packlink.
Over Packlink
Packlink werd gelanceerd in 2012 als een platform voor vergelijking en boeking van pakketzendingen voor zowel particulieren als bedrijven. Samen met de indrukwekkende opkomst van e-commerce, heeft Packlink een snelle groei doorgemaakt, met inmiddels operaties in verschillende Europese markten en biedt het meer dan 300 transport- en verzendtechnologiediensten aan MKB’s, ervoor zorgend dat zowel particulieren als bedrijven tijd en geld besparen bij het transport van goederen. De missie van Packlink is om verzenden eenvoudig en transparant te maken voor consumenten, bedrijven en e-commerces over de hele wereld.
In 2016 ontwikkelde Packlink zijn nieuwe tool ontworpen voor bedrijven: PacklinkPRO. Met diverse functionaliteiten die het logistieke proces automatiseren en integratie met online winkels mogelijk maken, vereenvoudigt het de verzendbeheer door het aanbieden van de diensten van de belangrijkste transportoperators, zodat gebruikers tijd en geld kunnen besparen. Het doel is om het verzendproces te vereenvoudigen voor kleine en middelgrote e-commerces, verkopers op marktplaatsen en ontwikkelaars, met als doel om Packlink tot de logistieke partner te maken door integratie in hun verschillende platforms, zoals gebeurd is met de allianties bereikt met eBay, Amazon, of Shopify.
