De schaarste aan technologisch talent leidt tot enorme economische verliezen voor organisaties, maar kunstmatige intelligentie zou een deeloplossing kunnen bieden.
Recent marktonderzoek uitgevoerd door IDC heeft onthuld dat een gebrek aan technologische vaardigheden organisaties tegen 2026 5 biljoen euro zal kosten. Deze alarmerende voorspelling is gebaseerd op een enquête onder 811 IT-leiders van bedrijven in de VS en Canada, welke aangeven dat de verliezen voortvloeien uit productvertragingen, het onvermogen om te concurreren en het verlies van zakelijke kansen.
De vaardigheidskloof in IT-operaties, cloudarchitectuur, datamanagement en softwareontwikkeling heeft geleid tot vertragingen in de digitale transformatie van bijna 10 maanden voor bijna tweederde van de ondervraagde organisaties, volgens het rapport.
Ondanks de ernst van het probleem beginnen de capaciteiten van generatieve kunstmatige intelligentie sommige van deze leegten te vullen, aldus Gina Smith, directeur van onderzoek naar IT-vaardigheden voor digitale zaken bij IDC. Het bedrijf heeft 900 miljard euro verminderd van hun oorspronkelijke schatting van 5,85 biljoen euro in inkomstenverliezen, voorspeld twee jaar geleden, dankzij “coderen met AI-technologieën, gepersonaliseerd leren en andere verbeteringen”.
Een Groeiend Probleem
In de voortdurende strijd om technische schuld te elimineren, systemen te moderniseren en IT te gebruiken om groei te stimuleren, is het verkrijgen van de benodigde vaardigheden een steeds terugkerende hoofdpijn geworden. IDC verwacht dat 9 op de 10 organisaties tegen 2026 onder druk zullen staan.
Het talentprobleem is het afgelopen decennium geïntensiveerd, zo merkte Smith op, verwijzend naar de gegevens van de IDC-enquête. “Wat nu anders is, is het versnelde tempo van nieuwe technologieën,” zei Smith. “IT-leiders hebben altijd moeite gehad om medewerkers up-to-date te houden. De druk is nu nog groter.”
De impact van een IT-personeelscrisis kan de hele organisatie raken. Meer dan 3 op de 5 respondenten zeiden dat vaardigheidskloven leidden tot vertragingen bij de productlevering en niet behaalde omzetdoelen. Bijna dezelfde hoeveelheid rapporteerde kwaliteitsproblemen en tekortkomingen in klanttevredenheid vanwege het tekort aan IT-talent.
De Rol van Generatieve AI
De haast om opkomende mogelijkheden van grote taalmodellen in te zetten heeft het probleem alleen maar verergerd. AI-vaardigheden zijn nu de meest gewaardeerde en moeilijkste IT-vaardigheden om te verkrijgen, aangegeven door 45% van de respondenten.
Met een werkloosheidspercentage voor technologen onder de 3%, reageren organisaties op de uitdaging met trainingsinitiatieven en het gebruik van generatieve AI in het proces.
Meer dan de helft van de respondenten meldde dat hun organisatie in de pilotfase was of volledige implementatie met AI-ondersteunde vaardigheidsverbeteringsinitiatieven. Maar 41% zei dat hun organisatie geen dergelijke plannen had.
Tegenwoordig wordt de technologie het meest gebruikt om vaardigheidsevaluatiegegevens te analyseren, bestaande trainingprotocollen bij te werken en nieuwe cursussen te creëren, volgens het rapport. Maar generatieve AI kan ook helpen sommige van de meest effectieve vaardigheidsverbeteringsstrategieën te verbeteren die IDC beschrijft, zoals gegamificeerde trainingmodules en praktische laboratoria.
Coderingstools met AI zullen ook een deel van de schade die wordt veroorzaakt door het gebrek aan talent verminderen. “Hoewel IDC ziet dat de huidige tekortkomingen in IT-vaardigheden in ernst en reikwijdte toenemen, geloven we dat AI-technologieën tegen 2027 ongeveer 900 miljard euro zullen verminderen van de impact van het tekort aan vaardigheden,” verklaarde Smith.
