The Estée Lauder Companies (ELC) en Microsoft Corp. hebben op vrijdag de oprichting van een Innovatielab voor Kunstmatige Intelligentie (AI) aangekondigd, wat een aanzienlijke uitbreiding markeert in hun wereldwijde strategische relatie. Door gebruik te maken van de geavanceerde capaciteiten van generatieve AI van Microsoft’s Azure OpenAI dienst, zullen beide bedrijven samenwerken om oplossingen te ontwikkelen die de meer dan 20 prestigieuze schoonheidsmerken van ELC een boost geven, de connecties met consumenten verbeteren en de marktintroductie met lokale relevantie versnellen. Het AI Innovatielab plaatst beide bedrijven in een leiderspositie bij het heruitvinden van de schoonheidsindustrie door het gebruik van generatieve AI.
Deze uitgebreide wereldwijde strategische relatie zal de ondersteuning en ontwikkeling van impactvolle gebruikscases van generatieve AI in verschillende bedrijfssectoren van ELC bevatten, waaronder:
- Snellere respons en uitvoering op sociale trends en consumentenvraag: ELC en Microsoft hebben met succes een intern genoemd generatief AI-chatbot gebouwd om de effectiviteit van de wereldwijde marketing te verbeteren. Deze tool maakt gebruik van geavanceerde conversatie AI-technologie om efficiënt te navigeren en beter gebruik te maken van de uitgebreide en eigen databank van ELC-producten en claims, waardoor lokaal relevante campagnes sneller kunnen worden gelanceerd.
- Snelle en effectievere productinnovatie: ELC en Microsoft passen generatieve AI-tools toe in onderzoek en ontwikkeling om de productontwikkeling te versnellen, waardoor wetenschappers en productontwikkelingsspecialisten sneller kunnen reageren op opkomende product- en ingrediëntentrends.
«Bij ELC staat technologie altijd in dienst van onze blijvende krachten van hoogkwalitatieve producten en hoog-contact consumentenervaringen,» zei Jane Lauder, EVP, Enterprise Marketing, en Chief Data Officer aan The Estée Lauder Companies. «Met de generatieve AI-hulpmiddelen van Microsoft en hun uitgebreide ervaring, kunnen we de enorme gegevens van ELC benutten om persoonlijkere consumentenervaringen te creëren en snellere inzichten voor acties te verkrijgen die leiden tot een snellere marktintroductie en sterkere lokale relevantie. We kijken uit naar onze voortdurende hechte en collaboratieve partnerschap met Microsoft.»
«Generatieve AI vertegenwoordigt een significante kans voor de schoonheidsindustrie — het creëren van aantrekkelijkere klantenervaringen, het sneller in handen van consumenten krijgen van producten, het efficiënter en duurzamer ontwikkelen van nieuwe producten, en veel meer,» zei Shelley Bransten, Corporate Vice President of Global Industrial Solutions bij Microsoft. «We zijn trots om samen te werken met The Estée Lauder Companies om niet alleen een platform voor AI-innovatie te bieden maar ook een diepgaand partnerschap om deze nieuwe innovaties tot leven te wekken.»
Het AI Innovatielab vertegenwoordigt een verdieping van de strategische relatie tussen ELC en Microsoft, die begon in 2017. Als onderdeel van deze langetermijnrelatie koos ELC Azure AI als het platform voor hun Voice-Enabled Makeup Assistant, een baanbrekende mobiele applicatie die begin 2023 werd gelanceerd om gebruikers met visuele beperkingen te helpen make-up eenvoudiger en veiliger aan te brengen. De applicatie is beschikbaar op iOS en Android in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Ierland, en zal in de komende maanden in meer markten en talen worden uitgerold.
