De stimulans van Kunstmatige Intelligentie (KI) om de productiviteit te verhogen en nieuwe mogelijkheden voor gebruikers te bieden, de ontwikkeling van co-innovatieprojecten gebaseerd op KI met klanten, en het verbeteren van de duurzaamheid van de werkplek, definiëren de nieuwe Digital Workplace (DWP) strategie van Atos in Spanje. Het initiatief voorziet in de aanwerving van meer dan 350 nieuwe professionals en een investering van 2 miljoen euro.
In Spanje richt de nieuwe Digital Workplace (DWP) strategie zich op het versterken van de centra in Valencia en Santander, met nadruk op het creëren van gespecialiseerde centra in het beheer van moderne werkplekken, wat een ander en meer up-to-date zicht op de context van digitale inboorlingen mogelijk maakt. Het doel is om een bredere diversiteit aan gebruikers te bereiken door de integratie van nieuwe middelen.
Tegelijkertijd zullen de centra op Tenerife en Las Palmas, op de Canarische Eilanden, blijven groeien om diensten van DWP in Spanje en over de hele wereld aan te bieden, door het concentreren van specifieke capaciteiten en het genereren van ondersteuningscentra die hen in staat stellen om te blijven evolueren. In deze zin zijn sinds afgelopen november meer dan 300 professionals toegetreden tot het centrum in Tenerife. Op het vasteland is het doel om 30-50 specialisten aan te nemen tot een totaal van 200 professionals die gewijd zijn aan DWP. Het is opmerkelijk dat het DWP-gebied een van de belangrijkste groeimotoren van Atos in Spanje is.
Voor Francisco Palacios, hoofd van Digital Workplace van Atos in Spanje en Growing Markets, «hebben we besloten om te blijven inzetten op DWP, niet alleen voor Spanje, maar we streven ernaar om ons land om te vormen tot een technologische enclave voor de rest van de klanten wereldwijd. Voor de ontwikkeling van deze strategie gaan we de zoektocht naar jong talent stimuleren en hopen we ingenieurs te integreren in de verschillende centra waar het potentieel van KI en de ontwikkeling van duurzaamheid een prioriteit voor ons zullen zijn. Momenteel werken we in ons land met grote corporaties in sectoren zoals bankieren, energie, verzekeringen, en anderen die hun vertrouwen hebben gesteld in het transformeren van hun werkplek. We creëren precieze, flexibele en gepersonaliseerde ervaringen voor onze klanten met een sterke inzet voor talent».
Erkend als leider
DWP is een van de belangrijkste strategische activiteiten van Atos, met een wereldwijd zakenvolume dat de 1,2 miljard euro overstijgt en meer dan 12.000 professionals die werken in de Digital Workplace, die een integrale werknemerservaring bieden door middel van digitale samenwerkingstools en productiviteit, evenals intelligente klantenservicediensten.
In maart 2024 is Atos door Gartner gepositioneerd als leider in haar Magic Quadrant 2024 voor ‘Outsourced Digital Workplace Services’ (ODWS) voor het achtste opeenvolgende jaar. Bovendien is de Atos Groep al meer dan 12 jaar toegewijd aan het verminderen van de milieu-impact van haar activiteiten in haar hele waardeketen in de wereld.
Atos is de wereldleider op de markt van DWP vanwege haar vermogen om werkplekdiensten te integreren. Bovendien, dankzij haar wereldwijde aanwezigheid (69 landen), kan ze diensten op wereldniveau bieden aan multinationals.
Duurzaamheid van begin tot eind
Duurzaamheid van alle processen is een sleutelonderdeel van de nieuwe strategie, met aspecten zoals het verminderen van CO₂-emissies als gevolg van vervoer, het beheer van apparaten, hun efficiënt en duurzaam gebruik, evenals hergebruik en recycling. Voor Atos is duurzaamheid een onderscheidende factor die impact heeft op de mentaliteit van de klanten en op de ontwikkeling van hun bedrijven.
Efficiënter en productiever
Het gebruik van KI in DWP is een onderscheidende factor die het mogelijk maakt productiever te zijn en nieuwe mogelijkheden te genereren rond de gebruikers die het gebruiken, hun klanten en die van hun eigen klanten, waardoor leercurves en managementmodellen veel efficiënter worden en toegevoegde waarde bieden op gebieden als de Service Desk en in het beheer van kritieke zakelijke situaties.
Coinnovatie
De nieuwe strategie van Atos omvat de ontwikkeling van co-innovatieprojecten met haar klanten om de adoptie van KI te vergemakkelijken, hen te leren de tools op de juiste manier te gebruiken, en hun omgevingen en hun context voor te bereiden zodat KI veilig is. In deze zin worden machine learning-omgevingen en oplossingen ontwikkeld die het mogelijk maken om het volwassenheids- en veiligheidsniveau van documentmanagementomgevingen van bedrijven te identificeren, waarbij risico’s worden geëlimineerd en onzekerheid tegenover KI wordt weggenomen.
