Microsoft stimule la transformation des télécommunications avec l’IA au MWC 2024

La présence de Microsoft au MWC 2024, du 26 au 29 février à Barcelone, marque un jalon dans l’évolution des télécommunications, soulignant l’importance stratégique de l’Intelligence Artificielle (IA) pour le secteur. Cette année, Microsoft cherche à inspirer et à permettre une transformation sans précédent dans le domaine des télécommunications, en présentant des démonstrations puissantes avec ses partenaires sur son stand (3H30 dans le pavillon 3), abordant des scénarios critiques pour la transformation du secteur.

Microsoft s’est érigé en pilier pour les organisations de télécommunications, offrant une plateforme sécurisée et fiable, soutenue par un écosystème complet de partenaires. L’ère de l’IA a débloqué d’importantes opportunités d’innovation et de collaboration, poussant les entreprises de télécommunications à offrir des services et des expériences améliorées aux clients, à optimiser la performance du réseau, et à renforcer la sécurité.

Les améliorations dans l’expérience client se concentrent sur l’habilitation des équipes de service avec des informations basées sur les données, en utilisant le Microsoft Azure OpenAI Service pour faciliter l’auto-assistance et accélérer la résolution des problèmes. À travers des cas d’utilisation de l’industrie de clients comme Telkomsel, Vodafone, MTN et NTT, Microsoft démontre comment le service client piloté par l’IA peut être fluide et à grande échelle.

De plus, Microsoft et Amdocs lancent une plateforme unifiée d’interaction client, exploitant l’IA générative pour offrir une solution complète de marketing, ventes, commerce et service client sur une seule plateforme, native du cloud et ouverte pour les télécommunications.

L’optimisation des opérations commerciales est réalisée à travers des applications natives du cloud, des processus intelligents et l’automatisation. Les démonstrations de Microsoft Copilot pour Microsoft 365, ainsi que Microsoft Mesh et Teams Phone Mobile, offrent une vision de comment travailler et collaborer de manière sécurisée n’importe où et à tout moment.

Pour moderniser le réseau, Microsoft présente des solutions de sécurité de bout en bout qui utilisent Microsoft Security Copilot et le NetGuard Cybersecurity Dome de Nokia, permettant aux opérateurs d’optimiser leurs investissements et d’améliorer l’efficacité, l’évolutivité et la fiabilité du réseau.

La monétisation de la 5G et au-delà est clé pour propulser de nouvelles sources de revenus et la croissance future. Microsoft démontre comment Azure for Operators peut débloquer des solutions innovantes pour le périmètre d’entreprise en collaboration avec Etisalat et Pegatron 5G.

Les sessions au MWC 2024 offrent une opportunité unique d’écouter des exécutifs de Microsoft et des experts de l’industrie, discutant des dernières stratégies et solutions pour faire face aux défis actuels et futurs dans les télécommunications.

L’engagement de Microsoft avec l’industrie des télécommunications s’étend au-delà du MWC Barcelone 2024, promettant de continuer à mener la transformation digitale et l’innovation dans le secteur. Avec des annonces excitantes prévues pour l’événement, Microsoft réaffirme sa position en tant qu’acteur clé dans le futur des télécommunications.

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